Kundenclubs & More

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Gabler Verlag, Nov 15, 2004 - Business & Economics - 268 pages
Die Autoren vermitteln das komplette Know-how zum Thema Kundenclubs anschaulich und leicht nachvollziehbar: Zielsetzung, Teilnehmergewinnung, Leistungsangebot, Kundenkommunikation, Händlerintegration, Club-Controlling, Datenmanagement und Logistik. Mit konkreten Fallbeispielen von S-points, Swarovski, Payback, Open Business Club, Pampers, VW und Maggi.

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About the author (2004)

Wolfgang Hartmann war bis 2004 Vice President Customer Care 02. Davor war er in leitender Position bei AZ Bertelsmann tätig. Dr. Ralf Kreutzer war in leitenden Positionen bei AZ Bertelsmann, dem Volkswagen Club und der Deutschen Post Direkt tätig. Holger Kuhfuß ist geschäftsführender Gesellschafter der rbc Consulting AG in München und Wien sowie Dozent an verschiedenen Akademien, u.a. auch an der BAW in München.

Bibliographic information

TitleKundenclubs & More
AuthorsWolfgang Hartmann, Ralf T. Kreutzer, Holger Kuhfuß
Editionillustrated
PublisherGabler Verlag, 2004
ISBN3409125914, 9783409125918
Length268 pages
Subjects ›  › 

Business & Economics / Management
Business & Economics / Marketing / General
  
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